1. Diritto di recesso
I consumatori UE dispongono generalmente di 14 giorni per recedere dagli acquisti a distanza dalla consegna dei beni, fatte salve le eccezioni legali. Questa politica non limita i diritti inderogabili applicabili nella località del cliente.
2. Come annullare
Contatta l’assistenza con riferimento dell’ordine, nome, email, prodotti da restituire ed eventuale motivo, se desideri fornirlo. L’assistenza comunicherà autorizzazione al reso, indirizzo e istruzioni del corriere.
3. Termine di restituzione
Dopo la richiesta di annullamento, restituisci i beni entro il termine previsto e secondo le istruzioni. Conserva la prova di spedizione fino al completamento del rimborso.
4. Condizioni
Gli pneumatici dovrebbero essere inutilizzati, non montati, integri, puliti e accompagnati da riferimento dell’ordine e identificazione del prodotto. Etichette, imballaggio o marcature del corriere non devono impedirne l’identificazione.
5. Pneumatici montati o utilizzati
Pneumatici montati, equilibrati, utilizzati, danneggiati, alterati o installati potrebbero non essere restituibili come normali resi per ripensamento e richiedere valutazione specifica per sicurezza, condizioni e limiti alla rivendita.
6. Misura errata
Se il cliente ha scelto una misura errata, l’assistenza può comunque aiutare, ma possono applicarsi costi di reso, ritiro, servizi o detrazioni consentite in base alle condizioni del prodotto e alla legge.
7. Prodotti difettosi
Per beni difettosi, non conformi alla descrizione o agli standard legali di qualità possono spettare riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, rimborso o altri rimedi previsti dalla legge.
8. Consegna danneggiata o errata
Segnala tempestivamente danni da trasporto, articoli mancanti o errati con foto, dettagli dell’imballaggio e riferimento dell’ordine. Non montare o utilizzare prodotti apparentemente errati o danneggiati prima di contattare l’assistenza.
9. Tempi di rimborso
I rimborsi approvati sono accreditati sul metodo originale ove supportato. Le norme UE possono richiedere il rimborso entro 14 giorni dall’annullamento, ma il venditore può attendere il rientro dei beni o la prova di restituzione ove consentito.
10. Costi di reso
Per ripensamento, i costi di spedizione o ritiro possono essere a carico del cliente se consentito e chiaramente comunicato. Per prodotti difettosi, danneggiati alla consegna o errati si applica la normativa sui consumatori.
11. Rimborsi parziali e detrazioni
Gli importi possono essere adeguati per beni trattenuti, articoli mancanti, manipolazione oltre quanto necessario all’ispezione, servizi già effettuati, consegne speciali o detrazioni consentite.
12. Ispezione in garanzia
Alcuni presunti difetti di fabbricazione richiedono ispezione tecnica o del produttore. Possono essere richiesti foto, dati del veicolo, chilometraggio, storico della pressione, prova di montaggio o lo pneumatico fisico.