1. Garanzia del produttore
Gli pneumatici possono beneficiare della garanzia secondo le condizioni della marca. L’idoneità dipende da età, DOT/anno, stato, uso, montaggio, chilometraggio, manutenzione della pressione, condizioni del veicolo e ispezione.
2. Diritti legali
La garanzia del produttore è distinta dai diritti del consumatore. Restano possibili i rimedi per beni difettosi, non conformi alla descrizione o privi della qualità richiesta dalla legge.
3. Esclusioni
La garanzia generalmente non copre montaggio errato, pressione insufficiente, sovraccarico, incidenti, competizioni, uso improprio, forature non coperte, urti contro marciapiedi, usura da disallineamento, difetti delle sospensioni o usura irregolare dovuta al veicolo.
4. Manutenzione
Mantieni la pressione corretta, effettua la rotazione ove appropriato, verifica l’allineamento, evita sovraccarichi e controlla battistrada e fianchi. Interrompi la guida in presenza di rigonfiamenti, tagli, tele esposte o grave perdita di pressione.
5. Danni stradali
Ove supportata dal fornitore, può essere offerta una protezione facoltativa per forature, rigonfiamenti e danni accidentali. Livello, durata, franchigia, esclusioni e limiti sono indicati prima dell’acquisto quando disponibile.
6. Documentazione
Possono essere richiesti foto, riferimento dell’ordine, chilometraggio, dati del veicolo, prova di montaggio, informazioni su pressione o allineamento e relazione di ispezione. Potrebbe essere necessario conservare lo pneumatico per la verifica.
7. Esito
In base al problema e alle condizioni del fornitore, i rimedi possono includere riparazione, sostituzione, rimborso, credito, contributo parziale o rifiuto. L’assistenza spiegherà il percorso decisionale e i passi successivi.