1. Ambito e aggiornamento
Questi termini disciplinano l’accesso a Instatyre, catalogo, strumenti di ricerca, account, carrello, checkout, assistenza, tracciamento degli ordini, recensioni, resi, richieste di garanzia e servizi collegati. Utilizzando il sito o inviando un ordine, il cliente accetta la versione pubblicata al momento dell’utilizzo, fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori.
2. Modifiche dei termini
Instatyre può aggiornare i termini quando cambiano negozio, fornitore di pagamento, requisiti legali, catalogo, assistenza o modello operativo. Gli aggiornamenti si applicano dalla pubblicazione o altra messa a disposizione. Gli ordini già accettati restano soggetti ai termini e alle norme imperative applicabili al momento dell’accettazione, salvo diverso accordo del cliente.
3. Informative collegate
Informativa privacy e GDPR, cookie, resi e rimborsi, spedizioni, garanzia e metodi di pagamento fanno parte delle condizioni rivolte ai clienti. Prima dell’ordine, consultale per conoscere uso dei dati, cookie, stato dei pagamenti, consegna, annullamento, resi e assistenza successiva all’acquisto.
4. Requisiti e account
Il negozio è destinato a clienti legalmente in grado di acquistare nella propria località e di fornire informazioni corrette su account, contatti, fatturazione, consegna e veicolo o misura degli pneumatici. Il cliente è responsabile della sicurezza dell’account, riservatezza della password, utenti autorizzati e tempestiva segnalazione di accessi non autorizzati sospetti.
5. Informazioni corrette
Il cliente deve fornire nome, email, telefono, indirizzi di fatturazione e consegna, CAP, dettagli dell’ordine e informazioni di compatibilità completi e aggiornati. Instatyre può ritardare, rifiutare, sospendere o annullare un ordine se i dati sono incompleti, inesatti, sospetti, obsoleti o impediscono un servizio lecito.
6. Accesso e uso consentito
Instatyre concede un diritto limitato, personale, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il negozio per acquisti, account, ordini, assistenza e informazioni legittimi. Salvo espressa autorizzazione, non sono consentiti copia, estrazione automatizzata, incorporamento in frame, reverse engineering, sovraccarico, interferenze, attacchi, raccolta di dati o sfruttamento commerciale.
7. Sicurezza
Non è consentito creare account con false generalità, abusare di ricerca o checkout tramite automazioni, trasmettere malware, aggirare la sicurezza, testare pagamenti senza autorizzazione, raccogliere dati altrui, compromettere la disponibilità, inviare spam, manipolare recensioni o violare la legge o diritti di terzi.
8. Informazioni sui prodotti
Le pagine possono mostrare misura, indice di carico, codice di velocità, etichetta UE, note DOT/anno, disponibilità, garanzia, protezione del cerchio, XL, run-flat, veicoli elettrici, stagione e classe. Le immagini identificano la famiglia e la presentazione del prodotto; fianco, battistrada, etichetta, DOT/anno o confezione possono variare in base a misura, lotto, aggiornamento del produttore e magazzino.
9. Responsabilità sulla compatibilità
Prima di ordinare, il cliente deve verificare fianco degli pneumatici, manuale, documento di circolazione, requisiti del costruttore e norme locali. La compatibilità può dipendere da omologazione, carico per asse, velocità, diametro e larghezza del cerchio, TPMS, sistemi run-flat, peso dei veicoli elettrici, offset, spazio per i freni, sospensioni, norme invernali e modifiche del veicolo.
10. Strumenti e consigli
Decodificatori delle misure, strumenti per il veicolo, spiegazioni delle etichette UE, indicazioni sul battistrada, confronti e assistenza servono a ridurre l’incertezza. Non sostituiscono la verifica di un professionista qualificato in caso di modifiche, cerchi non originali, documentazione incerta, usura irregolare, danni o dubbi sulla sicurezza.
11. Prezzi, imposte e totali
I prezzi sono espressi in euro, salvo indicazione di una valuta di riferimento. Il checkout dovrebbe indicare prezzo, quantità, IVA o imposte stimate se applicabili, consegna, opzioni selezionate e totale prima dell’autorizzazione del pagamento. In caso di errore evidente o rilevante su prezzo, disponibilità o specifiche, oppure di malfunzionamento manifesto, Instatyre può annullare e rimborsare l’ordine interessato.
12. Ordine e accettazione
L’aggiunta al carrello o l’invio del checkout non garantiscono l’accettazione. L’ordine è accettato solo dopo autorizzazione del pagamento, verifica della disponibilità, eventuali controlli antifrode e di sicurezza, verifica dell’indirizzo e preparazione della spedizione. Instatyre può rifiutare o annullare ordini con pagamento fallito, attività sospette, errori di disponibilità, restrizioni di consegna, dati inesatti o vincoli legali.
13. Pagamenti
Le opzioni disponibili sono indicate al checkout. Il cliente deve confermare l’importo finale prima di pagare. I dati della carta devono essere inseriti solo nel flusso sicuro del fornitore di pagamento. Instatyre non richiede numeri di carta, CVV, password o credenziali di pagamento tramite email, chat, moduli o ticket di assistenza.
14. Disponibilità e sostituzioni
Gli indicatori di disponibilità sono informativi e possono cambiare prima della spedizione. In caso di indisponibilità dopo il checkout, l’assistenza può proporre sostituzione, spedizione posticipata, annullamento parziale o rimborso. Nessuno pneumatico sostitutivo viene spedito senza l’accettazione del cliente delle modifiche a prezzo, etichetta, misura, marca o condizioni di consegna, ove richiesto dalla legge.
15. Consegna e rischio
Disponibilità della consegna, tempi del corriere, restrizioni dell’indirizzo e costi inclusi sono indicati prima del pagamento quando disponibili. Le stime non sono date garantite salvo espressa indicazione. Il rischio generalmente passa alla consegna al cliente, destinatario designato, punto di ritiro o indirizzo fornito, fatte salve le norme imperative.
16. Annullamento e recesso
I consumatori possono avere diritti legali di annullamento e recesso per acquisti a distanza. La politica su resi, rimborsi e recesso illustra termini, autorizzazione al reso, condizioni dei prodotti, detrazioni, costi e tempi di rimborso. Questi termini non limitano i diritti inderogabili.
17. Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Segnala tempestivamente prodotti danneggiati, difettosi, mancanti o errati, fornendo foto, dettagli dell’imballaggio, riferimento dell’ordine e condizioni del prodotto. I rimedi possono comprendere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, rimborso, etichetta di reso, ispezione o altri rimedi previsti dalla normativa applicabile.
18. Uso improprio e ordini errati
Instatyre non risponde di problemi causati da scelta errata della misura, dati inesatti del veicolo, uso improprio, pressione insufficiente, sovraccarico, urti, competizioni o pista, allineamento scorretto, difetti delle sospensioni, riparazioni non autorizzate, montaggio contrario alle indicazioni del costruttore o uso dopo danni visibili.
19. Recensioni, foto e contenuti
Ove consentito dal sito, i clienti possono inviare recensioni, commenti, immagini e materiale di assistenza. Mantengono la proprietà dei contenuti ma concedono a Instatyre un diritto mondiale e gratuito di ospitarli, mostrarli, riprodurli, adattarli, moderarli e usarli per negozio, assistenza, qualità, prevenzione delle frodi e marketing, nel rispetto della privacy e dei diritti del cliente.
20. Requisiti dei contenuti
I contenuti devono essere veritieri, leciti, pertinenti e basati su esperienze reali. Instatyre può rimuovere o modificare contenuti offensivi, ingannevoli, diffamatori, irrilevanti, fraudolenti, promozionali, pericolosi, lesivi di diritti, contenenti dati personali o riservati, oppure contrari alle regole sulle recensioni.
21. Proprietà intellettuale e marchi
Design, testi, software, presentazioni, immagini, video, organizzazione dei dati, guide e strumenti appartengono a Instatyre, ai suoi licenzianti o ai titolari dei diritti. Nomi, marchi e identificativi dei produttori servono solo a identificare i prodotti in vendita. Instatyre è un rivenditore indipendente, non affiliato, sponsorizzato o approvato dai produttori salvo espressa indicazione. È consentita la consultazione e stampa ragionevole per acquisti personali; riproduzione, ridistribuzione, estrazione, addestramento di modelli, rivendita o usi commerciali derivati richiedono autorizzazione.
22. Servizi di terzi
Il negozio può utilizzare fornitori di pagamenti, hosting, analisi, mappe, video, chat, recensioni, corrieri, montatori, produttori o sistemi di assistenza. Possono applicarsi termini e informative di terzi. Instatyre non risponde delle condizioni indipendenti di terzi, salvo responsabilità prevista dalla legge.
23. Disponibilità del servizio
Instatyre mira a mantenere il sito disponibile ma non garantisce un accesso ininterrotto. Manutenzione, incidenti di hosting, indisponibilità dei pagamenti, integrazioni con i corrieri, eventi di sicurezza, guasti di rete o forza maggiore possono interrompere ricerca, carrello, checkout, assistenza o tracciamento.
24. Limiti e diritti inderogabili
Nulla esclude responsabilità che non possono essere escluse per legge, compresi i rimedi obbligatori dei consumatori. Nei limiti consentiti, Instatyre non risponde di perdite indirette, uso improprio, servizi di terzi indisponibili, informazioni inesatte del cliente o perdite aziendali derivanti da servizi destinati ai consumatori.
25. Legge applicabile e reclami
La legge applicabile definitiva, la giurisdizione e il percorso di risoluzione alternativa delle controversie devono essere confermati prima del lancio in base al venditore e ai mercati serviti. I clienti possono contattare l’assistenza per reclami, rimborsi, garanzia, privacy ed escalation. I clienti UE possono inoltre accedere agli organismi locali di tutela dei consumatori o di risoluzione delle controversie.